병원코디네이터는 의사와 환자 사이에서 가교 역할을 하는 사람입니다. 즉 양질의 의료서비스 제공을 위한 환자 상담, 관리, 안내, 서비스 및 병원의 이미지 개선을 위한 일을 수행합니다.
최근에는 피부과, 치과를 중심으로 의사 · 간호사 외에 병원코디네이터를 만날 수 있는데 이들은 환자를 위해 다양한 서비스를 제공하여 병원의 경쟁력을 높이기 위해 일하고 있습니다. 병원코디네이터 자격증에 대해 알아보겠습니다.
병원코디네이터
- 자격분류 : 민간자격증
- 자격요건 : 제한없음
- 취득방법 : 관련 교육기관에서 병원코디네이터 교과목 30시간 이수 후 자격시험 응시
병원 간 경쟁이 심화되면서 병원코디네이터의 수요는 점점 증가할 것으로 예상되고 있습니다. 고객 유치, 고객에 대한 서비스 강화, 고객 중심 서비스 제공 등의 차별화를 위해 병원에서는 병원코디네이터를 고용해 다방면에서 변화를 꾀하고 있습니다.
병원, 치과병원, 한의원 등으로 진출이 가능한 병원코디네이터 자격증은 꼭 필요한 자격증은 아니지만 자격증 소지자를 우대하는 경우가 많습니다. 또한 간호조무사가 병원코디네이터 자격증을 취득하면 취업에 우대 요인이 됩니다.
① 고객 서비스 개선, 환자 상담과 사후관리, 진료계획 수립, 병원 서비스 품질관리
② 직원 교육기획 및 지식경영관리, 내부고객 만족을 통한 고객 만족도를 제고
③ 원내 근무 분위기 조성, 접수ㆍ수납 및 병원 관리를 위한 실내외 환경 조성
④ 고객 서비스 기획 병원 이미지 홍보를 위한 마케팅 전략 수립
병원코디네이터 자격증
의료코디네이터 자격증으로는 ① 병원코디네이터 ② 국제의료관광코디네이터가 있습니다. 일반적으로 알려진 것은 병원코디네이터이지만 국제의료관광코디네이터의 경우 국가기술자격증으로 공신력이 있습니다.
| 병원코디네이터 | 국제의료관광코디네이터 |
| 민간자격증 | 국가기술자격증 |
| 관련학과 졸업 또는 관련 교과목 30시간 이수 | 보건의료 및 관광분야 학과 졸업 또는 실무경력 + 공인어학점수 必 |
| 필기시험 | 필기시험 + 실기시험 |
국제의료관광코디네이터의 경우 조금 더 전문성을 띄는 자격증이라 할 수 있습니다. 의료시장에서 외국인 유치, 진료 서비스 제공을 위한 마케팅, 상담, 행정업무를 담당합니다.
병원코디네이터 자격증을 취득 후 국제의료관광코디네이터까지 확장해보는 것도 좋은 방법입니다.
응시자격
① 병원코디네이터 관련 교과목 30시간 이상 이수
② 보건·의료 및 서비스 관련학과 졸업자 및 졸업예정자
③ 대한병원코디네이터협회에서 인정하는 교육기관에서 30시간 이상 관련 교과목 이수
④ 관련 분야에서 1년 이상 실무에 종사한 경력증명서 제출 가능자
⑤ 관련 교육을 1년 이상 수행한 경력증명서 제출 가능자
시험과목
| 구분 | 시험과목 |
| 1교시 | - 병원코디네이터와 병원안내(3) - 고객응대관리(10) - 고객서비스관리(10) - 진료서비스지원관리(10) - 고객상담관리(10) - 병원환경관리(4) - 협력병원관리(3) |
| 2교시 | - 예약관리(10) - 수납관리(15) - 내부고객관리(10) - 병원마케팅관리(15) |
병원코디네이터 자격증은 1교시와 2교시를 구분하여 각각 50분씩 시험을 진행합니다. 과목당 100점 만점을 기준으로 하여 과목별 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상을 득점하면 합격자로 결정됩니다.
시험은 4지선다형 필기시험으로 진행되며, 자격증 유효기간은 취득일로부터 5년입니다. 시험 응시료는 40,000원입니다.
병원코디네이터 전망
병원은 이제 단순히 아픈 사람을 치료하는 것만이 목적인 시대는 지났습니다. 의료산업의 규모가 커지고 있기 때문에 그 수요도 점차 늘어나고 있습니다.
이제 병원에서는 환자가 아닌 고객이라고 칭하며, 그에 따라 병원시장이 커지고 있습니다. 그에 따라 서비스 및 고객관리에 목적을 둔 병원코디네이터가 각광받고 있습니다.
▶ 연봉(월급여)
의료코디네이터 연봉은 신입의 경우 2,600만 원~3,100만 원으로 월급은 216만 원~258만 원 정도 됩니다.
하지만 병원에 상담실장의 경우에는 3,100만 원~5,000만 원 이상으로 높은 월급을 받을 수 있습니다. 단순 월급뿐 아니라 인센티브도 제공되기 때문에 실수령액은 더욱 높은 편입니다.
▶ 진출
관련 자격증을 취득하는 것도 취업 시 유리하지만 의료보건 관련학과 전공을 하거나, 실무경험 및 관련 교육 이수를 한다면 이점이 있습니다.
▶ 간호조무사
의사와 간호사를 보조하는 간호조무사는 병원코디네이터를 함께 겸할 수 있다면 조금 더 경쟁력을 발휘할 수 있습니다. 그 외로 가장 관련 있는 자격증은 국제관광의료코디네이터가 있습니다.
▶ 취업처
성형외과, 피부과, 치과, 안과, 가정의학과, 내과, 산부인과, 소아과, 외과, 이비인후과, 정형외과, 흉부외과, 신경과, 재활의학과, 신경정신과, 비뇨기과, 대장항문과, 방사선과 등의 일반 병의원, 여성클리닉, 체형교정 클리닉, 비만 클리닉, 모발 클리닉, 성장클리닉, 척추클리닉, 통증클리닉, 관절 클리닉, 특수 클리닉, 소아한의원, 여성한의원, 당뇨전문한의원, 비염전문한의원, 여드름 전문한의원, 사상체질전문한의원, 한방내과, 병의원 서비스 교육강사로 활동
병원코디네이터는 TO가 많은 편입니다. 채용 공고를 살펴보면 학력이나 경력에는 제한을 두고 있지 않지만, 자격증 보유자를 우대하고 있기 때문에 병원코디네이터 자격증을 취득 후 진출하는 것이 유리합니다.
병원의 매니저라고도 불리며 중간 관리자로서 다양한 업무를 수행하는데, 성형외과, 피부과, 한방병원, 치과, 비만클리닉을 중심으로 고객 중심의 서비스 개념이 확산되며 그 필요성이 점차 늘어나고 있습니다.
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